Despacho a Domicilio
En LanasBelen.cl podemos despachar tus productos a la dirección que desees, eligiendo la fecha que más te acomode. En el proceso de compra, podrás escoger la opción «Despacho a domicilio» y te aparecerán las 3 alternativas de fecha (Martes, Jueves o Sábado ), junto con el costo de despacho (Todos los despachos fuera de Santiago son en la modalidad por pagar, por lo que en caso de ser una compra al detalle por el sitio web sobre $30.000, se ofrece el despacho gratuito sólo para la ciudad de Santiago).
Cabe recordar, que las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible a la escogida por el cliente.
Cuando elijas el día de tu despacho, haremos todo lo posible para cumplirte y llegaremos a tiempo porque sabemos que tu vida es agitada y tu tiempo vale. En caso de cualquier duda con el despacho, no dudes en contactarnos para poder solucionar tus inquietudes.
Seguimiento de la compra En Lanasbelen.cl puedes hacer seguimiento de tu compra, tan sólo consultando el número asignado para la compra por cualquier medio, ya sea teléfono, mail o redes sociales. Recuerda siempre comunicarte con nosotros, ya que lo que más queremos es ayudarte…
Cambios y devoluciones
En Lanas Belén nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldada por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. Estas son las 2 garantías a las cuales te puedes acoger;
1) SATISFACCIÓN GARANTIZADA:
En LANAS BELÉN cambiar de opinión no es un problema: Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas. Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido, ya que te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar de donde fue despachado, pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios como nuevos, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Considera que esta garantía no aplica a los productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en el sitio y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto.
2) GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE:
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato.
Términos y condiciones
1) ASPECTOS GENERALES:
Bienvenido a Lanas Belén. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.lanasbelen.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos que se exhiben aquí.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con nosotros, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.
Podrás también acceder, en este mismo sitio, a descuentos y promociones en todos los tipos de Lanas y Accesorios que tenemos para ti, para facilitarte la experiencia de compra e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. Lanas Belén aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.