

























Garantías
FAQs
1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos tardan entre 1 a 3 días hábiles en Región Metropolitana y de
3 a 6 días para regiones. En cuándo el envío de tu pedido se haya realizado,
recibirás un código de rastreo para que puedas conocer la localización del
pedido en todo momento.
2. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde la recepción desu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la
misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos
perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden
devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
3. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Se pueden realizar cancelaciones si no recibes el paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se
envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si se cancela el
pedido, pero aún así recibes el paquete, debes contactarnos para hacer la
devolución y de esta forma proceder con el reembolso correspondiente.
4. ¿Qué hago si recibo el artículo incorrecto?
Si hay un problema con el pedido, si la talla o el color son incorrectos
el producto está defectuoso o no es exactamente lo que deseabas, simplemente avísanos y te ofreceremos el cambio, un producto alternativo o un reembolso.
5. ¿Se ofrecen cambios?
Si, pero si por alguna razón no obtuviste el producto exacto que deseabas, háznoslo saber y te ayudaremos con el cambio o reembolso del producto.